1. Maklumat Yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform v12my, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan platform berfungsi dengan selamat dan berkesan. Jenis maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:
Maklumat Akaun dan Identiti
Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat kad pengenalan yang dikemukakan semasa proses pendaftaran atau pengesahan identiti (KYC). Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi kewangan.
Maklumat Pembayaran
v12my mengumpul butiran berkaitan transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti DuitNow atau FPX, nombor akaun bank yang didaftarkan, jumlah deposit dan pengeluaran serta rekod transaksi. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung — pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang selamat.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul maklumat teknikal termasuk jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, data lokasi umum dan data penggunaan platform. Maklumat ini digunakan untuk memastikan pengalaman yang optimum dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh v12my digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan operasi platform dan keperluan pengguna:
- Pengurusan akaun — untuk mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi — untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang pembayaran berkaitan dalam MYR.
- Keselamatan platform — untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan akses tidak dibenarkan.
- Pematuhan peraturan — untuk memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan operasi platform di Malaysia.
- Penambahbaikan perkhidmatan — untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi — untuk menghantar notifikasi akaun, kemas kini platform dan maklum balas atas pertanyaan sokongan pelanggan.
v12my tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran jelas anda terlebih dahulu.
3. Kuki dan Penjejakan
Platform v12my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.
Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:
- Kuki sesi — diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda dan memastikan navigasi yang lancar semasa menggunakan platform.
- Kuki pilihan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antaramuka supaya pengalaman anda lebih selesa pada lawatan berikutnya.
- Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform v12my.
4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
v12my menyimpan maklumat peribadi pengguna pada pelayan yang dilindungi dengan lapisan keselamatan bertingkat. Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol penyulitan industri standard bagi memastikan privasi anda terjaga.
Maklumat anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
Perkongsian Dengan Pihak Ketiga
v12my tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan:
- Penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR.
- Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa atau badan kawal selia Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna v12my, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:
- Hak Akses — anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan dengan akaun anda.
- Hak Pembetulan — anda berhak meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman sepenuhnya.
- Hak Membantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
Untuk menggunakan hak-hak ini atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan v12my melalui e-mel berikut: [email protected]
Anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum berkaitan privasi dan keselamatan data. v12my berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.
Ada soalan lanjut tentang cara kami melindungi data anda? Hubungi kami atau semak halaman FAQ untuk maklumat tambahan. Anda juga boleh mendaftar akaun baru atau log masuk untuk mengurus tetapan privasi anda terus dari dalam platform v12my.